Los consumidores tienen derecho a la información, a la calidad de los productos y servicios, a la protección frente a prácticas abusivas y al acceso a servicios esenciales como la reparación o sustitución de los mismos.
¿Qué son los derechos del consumidor?
Los derechos del consumidor engloban una gran variedad de temas que van desde los productos defectuosos hasta la publicidad engañosa, pasando por el etiquetado de los productos.
Informar de una Infracción
Los consumidores tienen el derecho de exigir que se respete la normativa legal sobre el consumo de bienes y servicios y de recurrir a los organismos pertinentes en caso de violación de sus derechos.
¿Qué debo hacer si mis derechos como consumidor han sido vulnerados?
¿Cómo puedo presentar una reclamación como consumidor?
Protección en la Web 🌐
Cada vez que visitamos un sitio web, estamos exponiendo nuestra información a posibles amenazas. Es por eso que es importante conocer algunas medidas básicas que podemos tomar para protegernos mientras navegamos.
Protección de tus Datos
Prácticas Fraudulentas en Línea
Verificar la Veracidad de una Empresa
Recursos para la Población Canaria
En esta sección la ciudadanía podrá encontrar diferentes consejos y recursos útiles para ayudarles a tomar decisiones informadas al comprar productos y servicios.
Entrega y Devolución de Productos
Crédito y Tarjetas de Crédito
Asesoramiento y Soporte al Consumidor
¿A quién debo contactar para obtener ayuda? Si no encuentras solución a tu problema puedes consultar con los profesionales para resolverlo cuanto antes. Para ello hemos reunido diferentes artículos que te pueden ser de guía previa a contratar algún servicio.
¿Cómo puede un consumidor obtener asesoramiento y soporte?
