Los Centros Municipales de Servicios Sociales (CMSS) de Canarias ofrecen una amplia gama de servicios destinados a atender las necesidades de las personas en situación de vulnerabilidad social, así como promover la integración y el bienestar de la comunidad en general. Estos servicios se diseñan para brindar apoyo, asesoramiento y soluciones prácticas a diversos grupos de la población, incluyendo familias, personas mayores, individuos en situación de calle, y cualquier persona o grupo en riesgo de exclusión social.
¿Qué Son los Servicios Sociales de Atención Primaria?
Los servicios sociales de atención primaria están dirigidos a la totalidad de la población empadronada y residente en los diferentes municipios de Canarias. Funcionan como el primer contacto para aquellos que buscan asistencia dentro del Sistema Público de Servicios Sociales u otros Sistemas de Protección.
- La primera atención es generalmente realizada por un profesional de Servicios Sociales, como un Asistente Social, quien proporciona información sobre los servicios y prestaciones disponibles. Si es necesario, este profesional canalizará la demanda a la trabajadora social correspondiente, según el domicilio de residencia del solicitante.
Prestaciones ofrecidas
En los siguientes apartados, desgranaremos más detalladamente los servicios que ofrecen los CMSS en nuestras islas (Gran Canaria, Tenerife, Fuerteventura, Lanzarote, El Hierro, La Gomera, La Palma) cómo acceder a ellos y cómo estos centros pueden convertirse en un valioso recurso para mejorar la calidad de vida de las personas y familias de la isla.
1. Asesoramiento y Orientación
- Información sobre Derechos y Recursos Sociales: Proporcionan información detallada sobre los derechos sociales de los ciudadanos y los recursos disponibles para su bienestar.
- Orientación Personalizada: Ofrecen asesoramiento personalizado para abordar las necesidades específicas de cada persona o familia, ayudando a encontrar las mejores soluciones a sus problemas.
2. Apoyo a Colectivos Vulnerables
- Atención a Personas Mayores: Programas específicos dirigidos a mejorar la calidad de vida de las personas mayores, incluyendo servicios de ayuda a domicilio, teleasistencia domiciliaria y actividades de envejecimiento activo.
- Apoyo a Familias y Menores: Servicios destinados a proteger y promover el bienestar de las familias y menores, como programas de apoyo parental, mediación familiar y prevención de riesgos sociales.
- Intervención con Personas en Situación de Calle: Ofrecen apoyo y recursos a individuos sin hogar, incluyendo acceso a alojamiento temporal, alimentación y programas de reinserción social.
3. Integración Social y Empleo
- Programas de Inclusión Social: Desarrollan iniciativas para fomentar la integración social de grupos vulnerables o excluidos, promoviendo su participación activa en la comunidad.
- Fomento del Empleo y la Formación: Proporcionan orientación laboral, acceso a programas de formación y capacitación profesional, buscando mejorar las oportunidades de empleo para personas desempleadas o en riesgo de exclusión laboral.
4. Servicios Específicos
- Atención a la Dependencia: Gestión y asesoramiento sobre los recursos y prestaciones disponibles para personas en situación de dependencia y sus cuidadores.
- Prevención y Atención a la Violencia de Género: Servicios especializados para la prevención, atención y protección de víctimas de violencia de género.
5. Servicios Comunitarios
- Programas de Voluntariado y Participación Ciudadana: Fomentan la implicación de la comunidad en acciones solidarias y de voluntariado, reforzando el tejido social.
- Actividades y Talleres: Organizan actividades educativas, culturales y de ocio para promover la cohesión social y el desarrollo personal.
6. Gestión de Ayudas y Prestaciones
- Tramitación de Ayudas Económicas: Asesoramiento y gestión de ayudas económicas de emergencia social, subvenciones para necesidades específicas y otras prestaciones sociales.
Los Servicios Sociales también trabajan en estrecha colaboración con otras instituciones públicas, como el Servicio Canario de Empleo, organizaciones no gubernamentales y entidades privadas para garantizar una red de apoyo efectiva y diversa, capaz de responder a las necesidades cambiantes de la población. Este enfoque integral asegura no solo la atención a las necesidades inmediatas, sino también la promoción de una sociedad más justa e inclusiva.
¿Qué tipo de Centros de Asistencia Social existen?
Los Centros de Asistencia Social forman una parte esencial del tejido de apoyo a individuos y familias en situaciones de vulnerabilidad, discapacidad o dependencia. Estos centros se clasifican en distintas tipologías, cada una enfocada en cubrir aspectos específicos de las necesidades de los usuarios, todo ello enmarcado dentro del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD).
- Centros de estancia diurna: Destinados a personas que requieren cuidados y atención durante el día, pero que regresan a sus hogares por la noche. Suelen enfocarse en adultos mayores o personas con discapacidad.
- Centros de día: Similar a los de estancia diurna, pero con un enfoque más amplio que puede incluir actividades recreativas y terapéuticas.
- Centros de servicios sociales: Son el núcleo de la atención primaria, donde se realiza la valoración inicial y se ofrecen servicios generales de asistencia.
- Centros de valoración y orientación: Se especializan en evaluar las necesidades de las personas y orientarlas hacia los servicios más adecuados.
- Centros de dependencia de mayores: Ofrecen cuidados integrales a adultos mayores que no pueden valerse por sí mismos.
- Para acceder a estos centros, es necesario pasar por una evaluación que determine el grado de necesidad y dependencia, además de cumplir con criterios específicos de residencia y situación personal o familiar.
¿Qué es el SAAD?
El Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD) es un marco organizativo y de gestión establecido por el gobierno para asegurar el cuidado y la asistencia a personas con grados de dependencia, promoviendo su autonomía personal y su bienestar. Este sistema busca responder de manera integral y coordinada a las necesidades de las personas dependientes, ofreciéndoles recursos y servicios que les permitan llevar una vida lo más autónoma y plena posible.
Asistente / Asistenta Social
Los trabajadores sociales brindan una amplia gama de recursos a los ciudadanos, enfocados en el apoyo, orientación y asistencia directa para mejorar su bienestar y calidad de vida. Estos recursos incluyen desde la gestión de ayudas económicas hasta la intervención en crisis familiares, pasando por la implementación de programas educativos y de prevención.
Por ejemplo, en el contexto de los Servicios para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD), los trabajadores sociales municipales juegan un papel clave. Imaginemos a una persona mayor en Gran Canaria que vive sola y comienza a experimentar dificultades para realizar las tareas diarias debido a la edad. Al acudir a los servicios sociales municipales, un trabajador social evaluará su situación mediante un informe social, determinando el grado de dependencia y las necesidades específicas de la persona.
A partir de esta evaluación, el trabajador social puede gestionar la inclusión de esta persona en el sistema SAAD, facilitando el acceso a ayudas como el servicio de ayuda a domicilio, que proporciona asistencia en las actividades cotidianas, o la teleasistencia, que ofrece seguridad y compañía a través de la tecnología. Además, pueden dirigir a la persona a programas de ocio y tiempo libre adaptados a sus intereses y capacidades, fomentando su integración social y mejorando su calidad de vida.
¿Cómo acceder a los Servicios Sociales?
El acceso a los beneficios y servicios del SAAD se tramita a través de los Servicios Sociales de Atención Primaria del ayuntamiento de residencia del solicitante. Los trabajadores sociales funcionan como la primera línea de contacto para las personas y familias que buscan apoyo, orientando sobre los recursos disponibles y gestionando las solicitudes y adjudicaciones de beneficios dentro del SAAD.
Más ayudas para mejorar la calidad de Vida
En un esfuerzo por apoyar a aquellos en situación de vulnerabilidad económica, el gobierno ha implementado diversas ayudas, entre las cuales destaca el Ingreso Mínimo Vital (IMV). Esta medida está diseñada para asegurar un nivel mínimo de ingresos a familias y personas que se encuentran en riesgo de pobreza, incluyendo madres solteras, núcleos familiares con bajos ingresos y otros ciudadanos que enfrentan dificultades económicas.
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Preguntas Frecuentes
Los Servicios Sociales de Atención Primaria ofrecen una amplia gama de prestaciones, incluyendo información y orientación, estudio, valoración y acompañamiento, atención a la familia o unidad de convivencia, ayuda a domicilio, teleasistencia domiciliaria, prevención y atención integral ante situaciones de exclusión social, fomento de la participación social y derivación a la atención especializada si se requiere.
Para llamar a los asuntos sociales, acude al centro de servicios sociales de tu barrio, llama al ayuntamiento de tu localidad, o visita su página web para obtener información de contacto. Puedes solicitar citas y realizar consultas online o por teléfono al 012, facilitando tu acceso a la orientación y ayuda necesarias.
La asistenta social evalúa tus necesidades, te orienta sobre los servicios y ayudas disponibles, y te acompaña en el proceso para acceder a ellos. Facilita la conexión con recursos específicos, brindando apoyo emocional y práctico para mejorar tu bienestar y resolver situaciones de dificultad.
Sí, los servicios brindados por los Centros Municipales de Servicios Sociales son gratuitos para los ciudadanos, buscando garantizar el acceso a soporte y orientación a todos los que lo necesiten.
Sí, se aconseja solicitar cita previa para garantizar una atención personalizada. Puedes hacerlo llamando directamente al centro de tu elección.
Para solicitar ayuda de emergencia, contacta directamente con tu oficina de servicios sociales más cercana. En casos urgentes, el Servicio de Emergencia para Mujeres Agredidas está disponible llamando al 1-1-2.