Para las mujeres canarias que enfrentan situaciones de violencia de género, los servicios sociales ofrecen un refugio y una mano amiga. Reconociendo la gravedad de estas circunstancias y la necesidad de una intervención cuidadosa y especializada, El Instituto Canario de Igualdad y los Cabildos Insulares ofrecen estos servicios diseñados para proteger y empoderar a las mujeres. Desde la atención de emergencia disponible las 24 horas hasta el apoyo en la recuperación a largo plazo, incluyendo asesoramiento jurídico y ayuda psicológica, se busca garantizar su bienestar y seguridad.
Disponible a Todas Horas para todas las Mujeres
La vida puede presentar desafíos inesperados, y para las mujeres que enfrentan violencia de género, saber que existe un servicio siempre disponible ofrece un consuelo significativo. Este servicio de atención permanente garantiza que, sin importar la hora del día o de la noche, habrá alguien al otro lado de la línea dispuesto a escuchar, asesorar y actuar.
1. Servicio de Atención Telefónica de Emergencia 1-1-2
Este servicio proporciona una línea vital para las mujeres en situaciones de riesgo, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. A través de esta línea, las víctimas pueden acceder a asistencia inmediata, incluyendo orientación sobre los pasos a seguir y la activación de protocolos de emergencia para garantizar su seguridad. La accesibilidad del servicio permite una respuesta rápida en momentos críticos, asegurando que las mujeres reciban el apoyo necesario en el momento exacto en que lo necesitan.
2. Dispositivo de Emergencia para Mujeres Agredidas (DEMA)
El DEMA es un servicio integral que se activa a través del número de emergencia 1-1-2, proporcionando una atención personalizada y coordinada para mujeres víctimas de violencia de género. Este dispositivo incluye asesoramiento jurídico, apoyo psicológico, y, si es necesario, el acompañamiento a centros médicos o instancias judiciales. Su enfoque multidisciplinar garantiza una cobertura completa de las necesidades de las víctimas, desde la protección legal hasta el soporte emocional, facilitando un camino seguro hacia la recuperación.
3. Red de Centros de Acogida y Alojamiento Seguro
Para las mujeres que necesitan escapar de un entorno peligroso, Canarias ofrece una red de centros de acogida y alojamientos seguros. Estos espacios brindan un refugio temporal donde las mujeres y sus hijos pueden vivir en un ambiente protegido mientras toman las decisiones necesarias para reconstruir sus vidas. Además del alojamiento, estos centros ofrecen servicios de asesoramiento legal, apoyo psicológico y programas de reinserción laboral y social, abordando así las múltiples facetas de la recuperación y el empoderamiento.
¿Quiénes pueden solicitar este servicio?
Los servicios de la Unidad Municipal de Atención a Mujeres Víctimas de Violencia de Género están diseñados para brindar apoyo a un amplio espectro de mujeres que han experimentado o están experimentando violencia por parte de su pareja o expareja. Este tipo de violencia se reconoce no solo como un ataque físico, sino también psicológico, sexual, económico o emocional. Los servicios están disponibles para:
- Mujeres de cualquier edad que hayan sido víctimas de violencia de género, sin importar su situación social, económica, cultural o religiosa.
- Mujeres con o sin hijos, ya que el apoyo se extiende también para proteger y asistir a los menores implicados en estas situaciones.
- Mujeres de cualquier nacionalidad, independientemente de su estatus migratorio. El acceso a estos servicios no está condicionado por la ciudadanía o la legalidad de su residencia en el país.
- Mujeres en cualquier etapa del ciclo de violencia, ya sea que estén comenzando a experimentar situaciones abusivas, se encuentren en medio de una crisis o estén buscando salir de un entorno violento.
- Mujeres que buscan asesoramiento o información sobre sus derechos y opciones disponibles, incluso si aún no están listas para tomar medidas formales o legales.
- Mujeres Mayores: Que pueden enfrentar situaciones de abuso específicas y necesitan un enfoque de atención especializado.
- Mujeres con Discapacidad: Que requieren servicios adaptados a sus necesidades particulares para asegurar su protección y autonomía.
- Madres Solteras: Que buscan un entorno seguro para ellas y sus hijos, y necesitan apoyo para reconstruir sus vidas.
- Mujeres Jóvenes y Adolescentes: Vulnerables a formas específicas de violencia y que necesitan orientación y protección adaptada a su edad.
- Mujeres Inmigrantes: Que pueden enfrentar barreras lingüísticas o legales y requieren asistencia específica para acceder a sus derechos.
- Mujeres en Situación de Pobreza: Que necesitan apoyo no solo para salir de situaciones de violencia, sino también para mejorar sus condiciones de vida.
- Mujeres LGBT+: Que pueden enfrentar violencia de género en contextos particulares y necesitan servicios que respeten su identidad y necesidades.
- Mujeres Embarazadas: Que requieren atención especial para proteger su bienestar y el de sus futuros hijos durante y después del embarazo.
- Mujeres que han Experimentado Violencia Sexual: Que necesitan apoyo psicológico y legal especializado para superar el trauma y buscar justicia.
- Mujeres Rurales: Que pueden tener dificultades para acceder a los servicios debido a la distancia o la falta de recursos en sus comunidades.
¿Cómo solicitar la ayuda a mujeres de los servicios sociales?
Para acceder a los servicios de apoyo sigue estos pasos prácticos y directos, asegurándote de que el camino hacia la ayuda sea claro y accesible:
Si Te Encuentras en Situación de Emergencia:
- Llama al 1-1-2: Este número de teléfono está disponible las 24 horas del día, todos los días del año. No necesitas tener saldo en tu móvil para llamar, y la llamada es gratuita. Al contactar, serás atendida por personal capacitado que puede activar de inmediato los protocolos de emergencia para garantizar tu seguridad.
Para Acceso General a los Servicios:
- Contacto Inicial:
- Si no estás en una situación de emergencia inmediata, pero necesitas asesoramiento o apoyo, puedes dirigirte a tu Centro Municipal de Servicios Sociales más cercano. Es recomendable llamar primero para obtener información sobre el horario de atención y si es necesario concertar una cita.
- Identifica el Servicio que Necesitas:
- Al contactar, serás atendida por profesionales capacitados que entenderán tu situación. No necesitas tener todas las respuestas ni saber exactamente qué es lo que necesitas; solo expresa lo que estás viviendo. El equipo detrás del 1-1-2 evaluará tu situación y te guiará sobre los próximos pasos, asegurando que recibas el soporte adecuado para tu caso.
- Documentación:
- Aunque no siempre es necesario presentar documentación para recibir apoyo inicial, tener a mano cualquier documento relevante (como DNI o pasaporte) puede agilizar el proceso. En casos de asesoramiento legal o solicitudes de alojamiento, se te informará sobre los documentos específicos requeridos.
- Confidencialidad y Apoyo:
- Todos los servicios garantizan la confidencialidad de tu situación. Se te proporcionará un entorno seguro donde puedas expresar tus preocupaciones y necesidades sin miedo a represalias o juicio.
- Seguimiento:
- Dependiendo del servicio, se establecerá un plan de seguimiento personalizado para asegurar que recibas el apoyo continuo necesario para tu recuperación y empoderamiento.
Recuerda:
- No estás sola. Hay un sistema completo de apoyo esperando ayudarte.
- La confidencialidad es primordial. Tu situación será manejada con el mayor respeto y privacidad.
- Es tu decisión. Serás guiada y apoyada en cada paso, pero siempre tendrás el control sobre las decisiones que afectan tu vida.
- 7 islas: se puede solicitar en Gran Canaria, Tenerife, Fuerteventura, Lanzarote, La Palma, La Gomera, El Hierro
Más información sobre Violencia de Género
Preguntas Frecuentes
Si sufres violencia de género, puedes recibir asesoría legal, soporte emocional, refugio seguro, ayuda en trámites y orientación laboral a través de los servicios sociales. Están para protegerte y apoyarte.
En Canarias, si tu pareja te agrede, llama de inmediato al 1-1-2 para obtener ayuda urgente. También puedes acudir a los Centros Municipales de Servicios Sociales o al Instituto Canario de Igualdad para asesoramiento legal, apoyo psicológico y alojamiento seguro. Recuerda, no estás sola y hay recursos disponibles para protegerte y asistirte.