En el entramado de servicios que buscan mejorar la calidad de vida de los canarios, se encuentra el servicio de teleasistencia domiciliaria, una iniciativa clave administrada por los Servicios Sociales y parte integral del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD). Este servicio está especialmente diseñado para aquellos que, debido a su edad, discapacidad, o situación de aislamiento, necesitan un soporte que les permita seguir viviendo en su hogar con seguridad y autonomía.
¿Cómo Funciona?
La teleasistencia consiste en la instalación de un teléfono especial y la entrega de un medallón portátil al usuario. Este medallón se puede llevar constantemente, incluso en la ducha, dispone de un botón de emergencia que al ser presionado, establece una comunicación directa con un centro de atención disponible las 24 horas del día. Juntos ofrecen una respuesta inmediata ante cualquier emergencia, desde problemas de salud hasta situaciones de inseguridad.
Requisitos para la Teleasistencia
- Personas Mayores: Especialmente aquellas que viven solas, enfrentan dificultades de movilidad o son propensas a caídas, y desean continuar viviendo de manera independiente en su hogar.
- Individuos con Discapacidad: Aquellos que, debido a su condición, requieren asistencia inmediata en situaciones de emergencia o para la gestión diaria de su vida en casa.
- Personas con Enfermedades Crónicas: Quienes padecen condiciones que pueden requerir intervención urgente o supervisión regular para prevenir complicaciones.
- Residentes en Situación de Aislamiento Social: Individuos que, por su ubicación o circunstancias personales, se encuentran aislados y necesitan un sistema de apoyo confiable.
- Familias o Personas con Alto Nivel de Dependencia: Donde el cuidado constante es necesario para realizar las actividades básicas del día a día.
Además los solicitantes deben cumplir con algunos requisitos específicos, como vivir solos o pasar gran parte del día sin compañía, no tener redes de apoyo familiares o sociales suficientes, y estar en condiciones de utilizar efectivamente el sistema de teleasistencia. También es importante que tengan una línea telefónica y suministro eléctrico en su vivienda para el correcto funcionamiento del servicio.
- Si te identificas con alguno de estos perfiles o conoces a alguien que lo haga, te contamos como solicitar este servicio a través del Centro Municipal de Servicios Sociales más cercano.
¿Cómo solicitar la teleasistencia en una vivienda?
Para solicitar el servicio de teleasistencia o botón rojo para personas mayores a través de los Servicios Sociales, sigue estos pasos prácticos y directos:
1. Identifica el Centro Municipal de Servicios Sociales más cercano
Primero, localiza el centro correspondiente a tu municipio. Esta información está disponible en la página web de tu ayuntamiento o puedes obtenerla llamando directamente a la línea de atención ciudadana de tu localidad.
2. Solicita una cita previa:
Es necesario concertar una cita en el Centro Municipal de Servicios Sociales para poder presentar tu solicitud. Puedes hacerlo por teléfono o, en algunos casos, a través de la web del ayuntamiento.
3. Prepara la documentación requerida:
Antes de tu cita, asegúrate de recopilar toda la documentación necesaria, que generalmente incluye:
- Certificado de empadronamiento. > ¿Cómo Solicitar el Padrón?
- DNI o documento de identidad.
- Información que acredite tu situación (certificado de discapacidad, informe médico, etc.).
- Cualquier otro documento que respalde tu solicitud según los requisitos específicos del servicio de teleasistencia.
4. Asiste a tu cita:
Durante la cita, un trabajador social evaluará tu situación y necesidades para determinar tu elegibilidad para el servicio. Este es también el momento de resolver cualquier duda que tengas sobre cómo funciona el servicio y qué esperar de él.
5. Formaliza la solicitud:
Si cumples con los requisitos, completarás y presentarás la solicitud formal para acceder al servicio de teleasistencia. El trabajador social te orientará sobre los pasos a seguir y el tiempo estimado para la activación del servicio.
¿Cuál es el coste de la teleasistencia?
- Para aquellos interesados en acceder al servicio de teleasistencia sin coste, es esencial cumplir con los requisitos específicos que suelen incluir condiciones como el nivel de ingresos, grado de dependencia, o situación de aislamiento social entre otros. Estos criterios varían dependendo del municipio, reflejando el compromiso de proporcionar este soporte esencial a quienes más lo necesitan.
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Preguntas Frecunetes
Para recibir teleasistencia gratuita en Canarias, dirígete al Centro Municipal de Servicios Sociales más cercano o contacta con el Cabildo de tu isla. Deberás presentar la solicitud y cumplir con requisitos específicos como nivel de ingresos, edad, grado de dependencia o situación de vulnerabilidad. La elegibilidad se basa en una evaluación individual de necesidades.
La teleasistencia en viviendas puede ser gratuita para usuarios que acceden a través de los servicios sociales municipales y cumplen con los requisitos establecidos. La Cruz Roja y otras entidades ofrecen este servicio, cuyo coste puede variar o ser subvencionado dependiendo de la situación del usuario.
El botón de teleasistencia permite al usuario alertar a un centro de atención las 24 horas del día ante cualquier emergencia, desde necesidades médicas hasta situaciones de inseguridad, garantizando una respuesta rápida y efectiva.
Sí, la teleasistencia domiciliaria es ideal para personas que viven solas con movilidad reducida o que experimentan caídas frecuentes. Ofrece tranquilidad al usuario y a su familia, sabiendo que pueden contar con asistencia inmediata cuando más lo necesiten.